Gestion des retours et Remboursements

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour vous rétracter comme le stipule la lois.

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés ... Arrêté du 15 juin 2020 relatif à la fixation du taux de l'intérêt légal. Services en ligne et formulaires.

 Montreagousset.com  peut accepter le retour (au-delà du délais légal) de votre article à l'état neuf contre remboursement si les conditions de retour sont respectées Pour nous retourner Les articles. Les produits retournés, portés, incomplets (notice d'utilisation, écrin, certificat de garantie...), abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (sauf modèles gravé ou personnalisés à votre demande) Pour une commande avec une livraison en Points de retrait So Colissimo, le retour n'est exclusivement possible que par un bureau de poste.

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 Détails des retours et remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Remboursements en retard ou manquants

Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Contactez La banque reliée à votre carte de crédit, il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit effectif.

Articles soldés 

Les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursés.

Échanges 

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Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Lorsqu’un envois n’arrive pas ou tarde à arriver nous engageons une enquête auprès du service de livraison afin de retrouver l’envois, à la suite de quoi une décision est prise quant à la commande.

Si vous expédiez un produit d’une valeur supérieure à 50 euros, vous devez envisager d’utiliser un suivi d'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.